Política de reembolsos

Las suscripciones a Dentify3D se venden a través de Paddle.com, nuestro revendedor en línea y comerciante registrado (merchant of record). Paddle procesa los pagos y los reembolsos y emite las facturas. Esta política explica cuándo le devolvemos su dinero.

Prueba gratuita

Una clínica nueva empieza con una prueba gratuita de 14 días, sin tarjeta. No se cobra nada durante la prueba, ni tampoco después, salvo que usted elija un plan.

Garantía de devolución de 14 días

Si Dentify3D no es adecuado para su clínica, solicite un reembolso en los 14 días siguientes a su primer pago de una suscripción —mensual o anual— y le reembolsaremos ese pago íntegramente. La garantía se aplica una sola vez por clínica.

Pasados 14 días

Los pagos posteriores, las renovaciones y los periodos parciales no se reembolsan. Puede cancelar en cualquier momento desde Facturación → Gestionar facturación en su panel: la suscripción deja de renovarse, no se cobra nada más y su clínica conserva el acceso completo hasta el final del periodo que ha pagado.

Cambios de plan

El paso a un plan superior, o de mensual a anual, se cobra de inmediato por el resto del periodo actual. El paso a un plan inferior abona la parte no utilizada del periodo actual a su saldo, que se aplica a sus próximos pagos.

Cómo solicitar un reembolso

Escriba a support@dentify3d.com desde la dirección de correo electrónico de la cuenta de su clínica, o responda a su recibo de Paddle. El reembolso se devuelve al método de pago que utilizó; el momento en que lo reciba depende de su banco o del emisor de su tarjeta.

Cargos realizados por error

Si se le ha cobrado dos veces o por error, comuníquenoslo y le reembolsaremos el cargo, con independencia de cuándo lo detecte.

Sus derechos

Esta política no limita ningún derecho que le reconozca la legislación que le sea aplicable.